Jak překonat strach z telefonování
Telefonická úzkost je společná strach mezi těmi se sociální úzkostnou poruchou (SAD). Mnoho lidí nemusí rád mluvit po telefonu, nebo dokonce může mít "strach z telefonu". Ale strach z telefonování může být skutečně považován za fobii v telefonu, když vaše váhání při přijímání a přijímání hovorů způsobuje, že máte příznaky, jako je těžká úzkost, dušnost nebo závodní srdce.
Přehled
Ti, kteří nemají sociální úzkostné poruchy, se mohou bojí používat telefon; mohou být pohodlnější v přímých společenských interakcích, možná kvůli tomu, že nastavení tváří v tvář jim dovoluje číst nonverbální náznaky, jako jsou výrazy obličeje . Ti, kteří mají společenskou úzkostnou poruchu, samozřejmě trpí opakem. Pokud se s touto podmínkou zabýváte, může se strach z telefonu odrážet v otázkách týkajících se interakce s ostatními obecně.
Symptomy
Pokud na některé z těchto odpovědí odpovíte "ano", vaše telefonní strach může být skutečně fóbií.
Před a po hovoru:
- cítíte se velmi úzkostlivě?
- zpoždění telefonování kvůli úzkosti?
- starosti o trápení druhé osoby?
- starosti o to, co řeknete?
- starosti o trapné sebe?
- vyhýbat se volání nebo vás někdo zavolat?
- posedlost o tom, co bylo řečeno po hovorech?
Při telefonování:
- otřást?
- máte problémy se soustředěním?
- cítí se nevolnost?
- cítíš tvoje srdce závodit?
Strach z telefonování a přijímání telefonních hovorů může být rušivý jak pro váš osobní, tak pro profesionální život . Je důležité brát vážně telefonní úzkost. Přestože telefonování a volání se mohou zdát jako jednoduchý úkol, který by všichni měli být schopni udělat, pokud trpíte telefonní fobií, úzkost může být děsivá a skutečná.
Možnosti léčby
Léčba telefonní fobie může zahrnovat techniky kognitivní-behaviorální terapie (CBT) , jako je kognitivní restrukturalizace a trénink expozice . Kromě toho existuje mnoho strategií svépomocí, které můžete využít k tomu, abyste se vypořádali s obavami z používání telefonu.
Kognitivní restrukturalizace zahrnuje náročné víry a nahrazení negativních myšlenek více konstruktivními alternativami. Například, pokud se neustále obáváte, že při telefonování budete obtěžovat druhou osobu, může kognitivní restrukturalizace uvažovat o důkazu, že je to skutečně pravda.
Proč by osoba odpověděla na telefon, kdyby byl příliš zaneprázdněn? Proč by vás požádal, abyste zavolal, kdyby s tebou nechtěl mluvit? Nakonec byste dospěli k závěru, že je nepravděpodobné, že otravujete druhou osobu nebo že nechce s vámi mluvit.
Exkluzivní trénink zahrnuje postupné procvičování postupně složitějších chování. V případě úzkosti telefonu by hierarchie obav mohla vypadat podobně jako ta níže (uvedená od nejjednodušších po nejtěžší). Každé chování je praktikováno, dokud se necítíte pohodlně a můžete se přesunout k dalšímu nejtěžšímu.
Telefonní hierarchie strachu
- Zavolejte na číslo, o kterém víte, že bude mít pouze zaznamenanou zprávu, jako je linka zákaznického servisu.
- Zavolejte rodinného příslušníka nebo přítele, který dobře znáte.
- Zavolejte firmu a požádejte o jednoduchou otázku, například když zavřete.
- Zavolejte někoho, koho nepoznáte, jednoduchou otázku.
- Zavolejte někoho, koho nepoznáte, o komplikovaném problému.
- Proveďte každý z předchozích typů hovorů před jednou osobou.
- Proveďte všechny předchozí typy hovorů před skupinou lidí.
Vaše hierarchie by se mohla lišit v závislosti na tom, zda hledáte kamarády nebo cizince, s čím je těžší mluvit, a zda je pro vás obtížnější mluvit telefonem před někým jiným.
Může být obtížné vytvořit hierarchii, která by se zabývala strachem z přijímání hovorů.
Pokud se obvykle vyvarujete odpovědi na telefon, jedinou strategií by bylo použít jednotku ID volajícího k identifikaci volajícího. Mohli byste začít tím, že odpovíte na hovory od lidí, které vám nejvíce vyhovují, a nechat ostatní hovory přejít na hlasovou poštu. Nakonec byste pokročili k zodpovězení náročnějších hovorů.
Strategie řešení
V ideálním případě byste měli praktikovat kognitivně-behaviorální techniky pod dohledem vyškoleného terapeuta. Není-li možné setkání s poradcem CBT, nebo pokud jste se již účastnili CBT a hledáte další způsoby řešení, mohou být užitečné následující strategie.
- Před provedením a přijímáním hovorů se usmávejte. To může znít hloupě, ale pomáhá vám uvolnit a přenášet pocit příjemnosti u osoby, s níž mluvíte.
- Odměňujte se po těžkých hovorech tím, že strávíte nějaký čas tím, že uděláte něco, co se vám líbí.
- Představte si, že úspěšně uskutečňujete nebo přijímáte hovory. Představte si pozitivní konverzaci a pociťujte dobrý pocit.
- Pokud máte obavy o přerušení někoho, když zavoláte, zeptejte se, zda chystáte člověka za špatný čas . Pokud je člověk uprostřed něčeho, dává mu možnost nabídnout vám zavolat zpět.
- Pokud někdo říká "ne" nebo odmítne žádost, uvědomte si, že to může být z mnoha důvodů, které s vámi nemají nic společného. Snažte se příliš mnoho číst v jednání někoho jiného .
- Předtím, než zavoláte, udělejte trochu přípravy , ale nepřehánějte. Vězte obecně, co budete říkat, ale snažte se předvídat, že rozhovor nemusí jít přesně tak, jak jste si naplánovali. Pokud jsou důležité body, které musíte vyvstávat, ujistěte se, že je zapisujete a udržujte je v pořádku.
- Uvědomte si, že nemusí vždy odpovídat na telefon. Pokud vás někdo volá ve špatném čase, nebo pokud se příliš snažíte mluvit, je přijatelné nechat z času na čas volání na hlasovou poštu .
- Uvědomte si, že telefon nemusí být vždy nejlepší komunikační metodou . Pokud potřebujete mít záznam o vaší konverzaci nebo chcete-li poskytnout další osobě čas, aby se zamyslel před odpovědí, e-mail může být lepší volbou. Nicméně, pokud je potřeba vyřešit problém, který je složitý, emocionální nebo vyžaduje spoustu zpětného chodu, je nejlepší volání nebo setkání tváří v tvář.
Slovo z
Telefonní úzkost je obtížná, ale může být překonána. Pokud však zjistíte, že váš strach z uskutečňování a přijímání telefonních hovorů se rozšiřuje do dalších oblastí vašeho života a že máte obavy ze společenské interakce obecně, může být užitečné poradit se s odborníkem na duševní zdraví. Pokud máte diagnostikovanou sociální úzkostnou poruchu, mohou vám být nabídnuty léčebné postupy, jako jsou léky nebo terapie.
> Zdroje:
> McCabe RE, Swinson R. Psychoterapie pro specifickou fóbii u dospělých.
> Romm C. Psychologové vysvětlují váš telefon úzkost a jak se dostat přes to.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Obchodní úzkostné volání: Prozkoumejte, co to znamená, když strach řídí prodejní setkání. J Marketing 2000; 64: 88-101.