Asertivní komunikace může posílit vaše vztahy, snížit stres z konfliktu a poskytnout vám sociální podporu v náročných časech. Zdvořilý, ale asertivní "ne" nadměrné požadavky od ostatních vám umožní vyhnout se přetížení vašeho rozvrhu a podpořit rovnováhu ve vašem životě . Asertivní komunikace vám také pomůže snášet složitější rodinou, přáteli a spolupracovníky jednodušeji, čímž se snižuje drama a stres.
Nakonec asertivní komunikace vám umožňuje vytvořit potřebné hranice s lidmi, které vám umožní uspokojit vaše potřeby ve vztazích, aniž byste odcizili ostatní a aniž byste nechali odpor a hněv vlézt dovnitř. To vám pomůže mít to, co potřebujete ve vztazích a současně dovolíte svým blízkým aby byly co nejlépe splněny jejich potřeby. Asertivita umožňuje lidem být blíž.
Výzvou s asertivní komunikací je, že vyžaduje určité vzdělání a málo praxe, zvláště pro ty, kteří nebyli vyučováni asertní komunikací vyrůstající. Mnoho lidí si uvědomuje asertivitu pro agresivitu, ale asertivita je ve skutečnosti vyrovnaným prostředníkem mezi agresivitou a pasivitou. Agresivita vede ke zranění pocitů a zlomených vztahů, zatímco pasivita vede ke stresu a nelibosti, a někdy dokonce dokonce vytrhává. Mluvící asertivně respektuje potřeby a práva každého - včetně vašeho - a pomáhá vám udržovat hranice ve vztazích a zároveň pomáhat druhým cítit respektovaný současně.
Následující postupy asertivní komunikace vám pomohou rozvíjet tento zdravý způsob komunikace a uvolnit stres ve vašem životě v procesu.
Zde je návod:
1. Být věcný, ne soudný, o tom, co se vám nelíbí.
Když se někdo blíží k chování, které byste chtěli vidět změnu, držet se věcných popisů toho, co udělali, to vás rozrušilo, spíše než štítky nebo rozsudky.
Zde je příklad:
Situace:
Váš přítel, který obvykle přijíždí pozdě na vaše plány, se na oběd objevil až o dvacet minut pozdě.
Nevhodné: "Jste tak hrubý, vždycky jste pozdě."
Asertivní komunikace: "Měli jsme se setkat v 11:30, ale teď je to 11:50."
2. Být přesný (nesoudit nebo přehánět) o účincích tohoto chování.
Být skutečností o tom, co se vám nelíbí v chování někoho (bez přehrazování nebo soudění), je důležitým začátkem. Totéž by mělo být při popisu účinků jejich chování. Nepřehánějte, neoznačujte ani neposuzujte; prostě popište:
Nevhodné: "Nyní je oběd zničen."
Asertivní komunikace: "Nyní mám méně času na oběd, protože se musím vrátit do práce do 13:00."
3. Použijte "I Messages".
Jednoduše řečeno, pokud zahájíte rozsudek "Ty ...", vyrazí to jako více úsudku nebo jako útok a postaví lidi do obrany. Pokud začnete "já", zaměří se spíše na to, jak se cítíte a jak jste ovlivněni jejich chováním. Také to ukazuje více vlastnictví vašich reakcí a méně viny. To pomáhá minimalizovat obranu v jiné osobě, modelujte akt převzetí odpovědnosti a přemístěte oba směrem k pozitivní změně.
Například:
"Vy jste Zpráva:" "Musíte to zastavit!"
"Zpráva:" "Rád bych, kdybyste to zastavil."
4. Uveďte to spolu s tímto vzorem.
Zde je skvělý vzorec, který to všechno spojuje:
"Když [jejich chování] cítím [své pocity]."
Při použití věcných prohlášení, spíše než soudů nebo štítků, tento vzorec poskytuje přímý, neútočící a odpovědnější způsob, jak umožnit lidem vědět, jak se jejich chování dotýká. Například:
"Když křičíš, cítím se zaútočený."
5. Seznamujte chování, výsledky a pocity.
Rozsáhlejší variant tohoto vzorce obsahuje výsledky svého chování (znovu, ve skutečnosti) a vypadá takto:
"Když jste [jejich chování], pak [výsledky jejich chování] a cítím [jak se cítíte]".
Zde jsou nějaké příklady:
"Když přijdeš pozdě, musím počkat a cítím se frustrovaně."
"Když řeknete dětem, že mohou dělat něco, co jsem již zakázal, některé moje autority jako rodiče jsou odebírány a mám pocit, že jsou podkopány."
Tipy:
- Ujistěte se, že vaše tělo odráží důvěru: postavte se rovně, podívejte se do očí a uvolněte se.
- Použijte pevný, ale příjemný tón.
- Nepředpokládejme, že víte, jaké jsou motivy jiné osoby, zejména pokud si myslíte, že jsou negativní.
- Při diskusi nezapomeňte poslouchat a klást otázky! Je důležité pochopit i názor druhé osoby.
- Snažte se přemýšlet o tom, jestli můžete najít kompromis nebo způsob, jak můžete splnit vaše potřeby.
- Přečtěte si více o zdravých komunikačních technikách a chybách při řešení konfliktů, které je třeba vyhnout .