Heuristika je mentální zkratka, která umožňuje lidem řešit problémy a provádět úsudky rychle a efektivně. Tato strategie snižuje rozhodovací dobu a umožňuje lidem pracovat, aniž by se neustále přestávali přemýšlet o svém dalším postupu. Heuristika je užitečná v mnoha situacích, ale může také vést k kognitivním předsudkům .
Proč používáme heuristiku?
Heuristika hraje důležitou úlohu jak při řešení problémů, tak při rozhodování . Když se snažíme vyřešit problém nebo se rozhodnout, často se obrážíme na tyto duševní zkratky, když potřebujeme rychlé řešení.
Svět je plný informací, ale naše mozky jsou schopny zpracovat jen určitou částku. Pokud jste se pokusili analyzovat každý aspekt každé situace nebo rozhodnutí, nikdy byste nic nedělali!
Abychom se vyrovnali s obrovským množstvím informací, s nimiž se setkáváme, a abychom urychlila rozhodovací proces, mozku spoléhá na tyto duševní strategie, abychom zjednodušili věci, abychom nemuseli strávit nekonečné množství času analyzováním všech detailů.
Pravděpodobně děláte stovky nebo dokonce tisíce rozhodnutí každý den. Co byste měli mít na snídani? Co byste dnes měli nosit? Máte-li řídit nebo vzít autobus? Máte-li později vyjít s námi spolupracovníky?
Měla byste v prezentaci používat sloupcový graf nebo koláčový graf? Seznam rozhodnutí, které uděláte každý den, je nekonečný a pestrý. Naštěstí vám heuristika umožňuje relativně snadné rozhodování bez velkého agonizace.
Když se například rozhodnete, zda byste měli řídit nebo jezdit autobusem do práce, můžete si najednou vzpomenout na to, že existuje silniční stavba podél běžné trasy autobusu.
Rychle si uvědomíte, že to může zpomalit autobus a způsobit, že budete pozdě na práci, takže místo toho jednoduše necháte trochu dříve a jděte do práce na alternativní trase. Vaše heuristika umožňuje rychle promyslet možné výsledky a dospět k řešení, které bude pracovat pro váš jedinečný problém.
Druhy heuristiky
Dvě běžné heuristiky zahrnují heuristickou dostupnost a heuristickou reprezentativnost.
- Dostupnost heuristiky zahrnuje rozhodování založené na tom, jak snadné je něco přemýšlet. Když se snažíte rozhodnout, můžete si rychle vzpomenout na řadu relevantních příkladů. Vzhledem k tomu, že jsou ve vaší paměti dostupné rychleji, pravděpodobně tyto výsledky považujete za častější nebo častěji se vyskytující. Například, pokud uvažujete o létání a najednou si přemýšlejte o řadě nedávných leteckých nehod, můžete mít pocit, že letecká doprava je příliš nebezpečná a místo toho se rozhodnete cestovat autem. Vzhledem k tomu, že tyto příklady leteckých katastrof mi přišly na mysl tak snadno, dostupnost heuristiky vás vede k domněnce, že havárie letadla jsou častější než skutečně.
- Reprezentativnost heuristiky zahrnuje rozhodování porovnáním současné situace s nejreprezentativnějším duševním prototypem. Když se snažíte rozhodnout, zda je někdo důvěryhodný, můžete porovnat aspekty jednotlivce s jinými duševními příklady, které držíte. Sladká starší žena by vám mohla připomínat vaši babičku, takže můžete okamžitě předpokládat, že je laskavá, jemná a důvěryhodná. Pokud se setkáte s někým, kdo je na jógu, duchovní léčbě a aromaterapii, můžete okamžitě předpokládat, že pracuje jako holistický léčitel spíše než něco jako učitelka nebo zdravotní sestra. Protože její vlastnosti odpovídají vašemu duševnímu prototypu holistického léčitele, reprezentativnost heuristiky způsobuje, že ji klasifikujete jako pravděpodobnější, že bude pracovat v této profesi.
Heuristika může vést k předpojatosti
Zatímco heuristika může urychlit náš problém a rozhodovací proces, mohou zavést chyby. Jen proto, že něco v minulosti fungovalo, neznamená, že to bude fungovat znovu a spoléhat se na existující heuristiku, může být obtížné vidět alternativní řešení nebo přijít s novými nápady. Jak jste viděli ve výše uvedených příkladech, heuristika může vést k nepřesným souvislostem ohledně toho, jak se běžné věci vyskytují a jak mohou být reprezentativní jisté věci.
Heuristika může také přispět k věcem, jako jsou stereotypy a předsudky . Protože lidé používají mentální zkratky pro klasifikaci a kategorizaci lidí, často přehlížejí relevantnější informace a vytvářejí stereotypní kategorizaci, která není v souladu s realitou.
Heuristika pomáhá ulehčit život a umožňovat rychlá rozhodnutí, která jsou většinou docela přesná. Vědomí toho, jak tyto heuristiky fungují, stejně jako případné předpojatosti, které představují, vám pomohou lépe a přesněji rozhodovat.