Výzvy, které mohou ztěžovat řešení problémů
Od organizování filmové sbírky až po rozhodování o koupi domu, řešení problémů tvoří velkou část každodenního života. Problémy se mohou pohybovat od malých (řešení jedné matematické rovnice při zadání domácí úkoly) až po velmi velké (plánování vaší budoucí kariéry).
V kognitivní psychologii se pojem řešení problémů týká duševního procesu, který lidé procházejí objevováním, analýzou a řešením problémů.
To zahrnuje všechny kroky procesu problému, včetně zjištění problému, rozhodnutí řešit problém, porozumění problému, zkoumání dostupných možností a podniknutí kroků k dosažení vašich cílů. Předtím, než dojde k řešení problému, je důležité nejprve porozumět přesné povaze problému. Pokud je vaše chápání problému vadné, vaše pokusy o jeho vyřešení budou také nesprávné nebo chybné.
Během řešení problémů existuje řada duševních procesů. Tyto zahrnují:
- Vnímání problému percepčně
- Představuje problém v paměti
- Vzhledem k relevantním informacím, které se týkají aktuálního problému
- Identifikujte různé aspekty problému
- Označení a popis problému
Strategie řešení problémů
- Algoritmy : Algoritmus je krok za krokem, který vždy přinese správné řešení. Matematický vzorec je dobrým příkladem algoritmu pro řešení problémů. Zatímco algoritmus zaručuje přesnou odpověď, není vždy nejlepším přístupem k řešení problémů. Tato strategie není pro mnohé situace praktická, protože může být tak časově náročná. Například, pokud jste se snažili zjistit všechny možné kombinace čísel do zámku pomocí algoritmu, trvalo by to velmi dlouho!
- Heuristika : Heuristická je strategie duševního pravidla, která může nebo nemusí v určitých situacích fungovat. Na rozdíl od algoritmů heuristika ne vždy zaručuje správné řešení. Nicméně použití této strategie řešení problémů umožňuje lidem zjednodušit složité problémy a snížit celkový počet možných řešení do mnohem zvládnutelnějšího souboru.
- Zkušební a chyba: Zkušební a chybový přístup k řešení problémů vyžaduje zkoušení řady různých řešení a vyloučení těch, které nefungují. Tento přístup může být dobrou volbou, pokud máte k dispozici velmi omezený počet možností. Pokud existuje mnoho různých možností, je lepší, abyste před pokusem o pokus a chybu zúžili možné možnosti pomocí jiné techniky řešení problémů.
- Pohled: V některých případech se řešení problému může objevit jako náhlé vnímání. Podle vědců může dojít k nahlédnutí, protože si uvědomíte, že problém je ve skutečnosti podobný tomu, o čem jste se v minulosti zabývali, ale ve většině případů jsou duševní procesy, které vedou k nahlédnutí, mimo vědomí.
Problémy a překážky při řešení problémů
Samozřejmě, že řešení problémů není bezchybným procesem. Existuje řada různých překážek, které mohou narušit naši schopnost rychle a efektivně vyřešit problém. Výzkumníci popsali řadu těchto mentálních překážek, mezi něž patří funkční pevnost, irelevantní informace a předpoklady.
- Funkční pevnost : Tento termín se vztahuje na tendenci sledovat problémy pouze v jejich obvyklém způsobu. Funkční pevnost zabraňuje lidem plně vidět všechny různé možnosti, které mohou být k dispozici k nalezení řešení.
- Nepodstatné nebo zavádějící informace: Pokud se snažíte vyřešit problém, je důležité rozlišovat mezi informacemi relevantními pro daný problém a nerelevantními údaji, které mohou vést k chybným řešením. Pokud je problém velmi složitý, tím jednodušší se zaměřuje na zavádějící nebo irelevantní informace.
- Předpoklady: Při řešení problému lidé často předkládají předpoklady o překážkách a překážkách, které brání určitým řešením.
- Mentální soubor: Další běžná překážka pro řešení problémů je známá jako mentální soubor, což je tendence lidí používat pouze řešení, která v minulosti pracovala, než hledat alternativní myšlenky. Soustava mentálních funkcí může často fungovat jako heuristika, což je užitečný nástroj pro řešení problémů. Nicméně, duševní sety mohou také vést k nepružnosti, což složitější najít účinné řešení.
Zdroje:
Mayer, RE myšlení, řešení problémů, poznávání . (2. vydání). New York: WH Freeman a společnost; 1992.
Schooler, JW, Ohlsson, S., & Brooks, K. Myšlenky za slova: Když jazyk zaostává vhled. Journal of Experimental Psychology: General. 1993; 122, 166-183.