Jak čas, složitost a dvojznačnost ovlivňují metodu, kterou používáme
Musíte přijímat rozhodnutí jak velkých, tak malých během každého dne vašeho života. Co chcete mít na snídani? V kolik hodin byste se měli setkat s přítelem na večeři? Na jakou vysokou školu byste měli jít? Kolik dětí chcete mít?
Když se setkáte s některými rozhodnutími, můžete být v pokušení jen otočit minci a nechat náhodou určit váš osud.
Ve většině případů sledujeme určitou strategii nebo řadu strategií, abychom dospěli k rozhodnutí. Pro řadu poměrně malých rozhodnutí, která každý den děláme, převrácení mince nebude tak hrozným přístupem. Pro některé složité a důležité rozhodnutí je pravděpodobné, že investujeme spoustu času, výzkumu, úsilí a duševní energie do správného závěru.
Takže jak přesně tento proces funguje? Níže uvádíme některé z hlavních strategií rozhodování, které můžete použít.
Modul s jedním znakem
Tento přístup spočívá v tom, že se rozhodujete pouze na jediné funkci. Představte si například, že kupujete mýdlo. Tváří v tvář širokému spektru možností ve vašem místním supermarketu, rozhodnete se založit své rozhodnutí na ceně a koupit nejlevnější typ mýdla k dispozici. V tomto případě jste ignorovali další proměnné (například vůni, značku, pověst a efektivitu) a zaměřili se pouze na jednu funkci.
Jednoduchý přístup může být efektivní v situacích, kdy je rozhodnutí poměrně jednoduché a jste vydrženi dlouho. Obecně však není nejlepší strategie, pokud jde o složitější rozhodnutí.
Model doplňkové funkce
Tato metoda zahrnuje zohlednění všech důležitých rysů možných možností a následné systematické vyhodnocování jednotlivých možností.
Tento přístup má tendenci být lepší metodou při složitějších rozhodnutích.
Představte si například, že máte zájem o koupi nového fotoaparátu. Vytvoříte seznam důležitých funkcí, které má mít kamera, a pak vyhodnotíte každou možnost na stupnici od -5 do +5. Kamery, které mají důležité výhody, mohou dostat hodnocení +5 pro tento faktor, zatímco ty, které mají hlavní nevýhody, mohou dostat -5 hodnocení tohoto faktoru. Jakmile se podíváte na každou možnost, můžete výsledky zkompilovat, abyste zjistili, která možnost má nejvyšší hodnocení.
Model doplňkových prvků může být skvělým způsobem, jak určit nejlepší volbu mezi různými možnostmi. Jak si však dokážete představit, může to být poměrně časově náročné a pravděpodobně nejde o nejlepší rozhodovací strategii, kterou budete používat, pokud budete časem tlačit.
Model vyloučení podle aspektů
Model eliminace podle aspektů byl poprvé navržen psychologem Amosem Tverskym v roce 1972. V tomto přístupu hodnotíte každou možnost jednou charakteristikou v době začínající s jakoukoli vlastností, kterou považujete za nejdůležitější. Pokud položka nesplňuje kritéria, která jste stanovili, přejedete položku mimo seznam možností. Váš seznam možných výběrů se stává menší a menší, když přejedete položky mimo seznam, dokud nakonec nedosáhnete pouze jedné alternativy.
Rozhodování ve vztahu k nejistotě
Dřívější tři procesy se často používají v případech, kdy jsou rozhodnutí velmi přímočará, ale co se stane, když existuje určité riziko, nejednoznačnost nebo nejistota? Představte si například, že jste pozdě pro svou třídu psychologie. Máte-li řídit rychlostní limit, abyste se dostali včas, ale riskujete, že získáte jízdenku na překročení povolené rychlosti? Nebo byste měli řídit rychlostní limit, riskovat pozdě a případně získat dokovací body za chybějící plánovaný pop kvíz? V tomto případě musíte zvážit možnost, že byste mohli být pozdě na schůzku proti pravděpodobnosti, že dostanete jízdenku na překročení rychlosti.
Při rozhodování v takové situaci mají lidé tendenci využívat dvě různé strategie rozhodování: dostupnost heuristiky a heuristické reprezentativnosti. Nezapomeňte, že heuristická myšlenka je myšlenka, která umožňuje lidem rychle rozhodovat a rozhodovat.
- Dostupnost heuristiky : Když se snažíme zjistit, jak je pravděpodobné, že je něco, často takové odhady založíme na tom, jak snadno si pamatujeme podobné události, k nimž došlo v minulosti. Pokud se například pokoušíte zjistit, jestli byste měli překročit rychlostní limit a riskovat získání jízdenky, můžete si uvědomit, kolikrát jste viděli, jak lidé na určitém úseku dálnice stáhli policisty. Nemůžete-li okamžitě přemýšlet o příkladech, můžete se rozhodnout jít dál a dostat šanci, protože dostupnost heuristiky vedla k tomu, že se rozhodnete, že jen málo lidí se stáhne kvůli překročení rychlosti na vaší konkrétní trase. Pokud si můžete přemýšlet o četných příkladech lidí, kteří se stáhnou, můžete se rozhodnout, že budete hrát bezpečně a řídit navrhovaný limit rychlosti.
- Heuristická reprezentace : Tato mentální zkratka zahrnuje porovnání naší současné situace s prototypem konkrétní události nebo chování. Například při pokusu zjistit, zda byste měli včas dostat se do třídy, můžete se s vaším obratem porovnat s osobou, která s největší pravděpodobností získá jízdenku na překročení rychlosti. Je-li tvým prototypem ten neopatrný dospívající, který řídí horké tyčové vozidlo a vy jste mladá podnikatelka, která řídí sedan, můžete odhadnout, že pravděpodobnost získání jízdenky na překročení rychlosti je poměrně nízká.
Rozhodovací proces může být jednoduchý (například náhodně vybírat z našich dostupných možností) nebo komplexní (například systematické hodnocení různých aspektů stávajících možností). Strategie, kterou používáme, závisí na různých faktorech, včetně toho, kolik času musíme rozhodnout, celkové složitosti rozhodnutí a množství nejednoznačnosti.
> Zdroje:
> Hockenbury, DH & Hockenbury, SE (2006). Psychologie. New York: Worth vydavatelé.
> Tversky, A. (1972). Eliminace podle aspektů: Teorie výběru. Psychological Review, 80, 281-299.
> Tversky, A., & Kahneman, D. (1982). Rozsudek v nejistotě: heuristika a předsudky. V Daniel Kahnemanu, Paul Slovic, & Amos Tversky (Eds.). Rozsudek v nejistotě: heuristika a předsudky. New York: Cambridge University Press.