Rozhodování o odkloněních, omylech a chybách
Každý den jsme konfrontováni s množstvím rozhodnutí. Některé z nich jsou relativně malé, jako je rozhodování o tom, co mají nosit nebo co mají mít na snídani. Jiné jsou velké a mohou mít zásadní vliv na průběh našeho života, jako je rozhodování, kam chodit do školy nebo zda mají děti. Některá rozhodnutí vyžadují čas, zatímco ostatní musí být provedena za sekundu.
Zatímco využíváme řadu různých rozhodovacích strategií , často se také stáváme kořistí řady společných omylů, předsudků a dalších chyb při rozhodování.
Objevte, které rozhodovací chyby a překážky mohou ovlivňovat každodenní rozhodnutí.
Heuristika
Heuristický je jakýmsi duševním zástupcem nebo pravidlem, které používáme při rozhodování nebo rozhodnutí. Tyto heuristiky pomáhají zesvětlit duševní zátěž při výběru, ale mohou také vést k chybám. Heuristika přichází s několika velkými výhodami: umožňují nám rychle dospět k závěrům a často pracují poměrně často. Mohou však někdy vést k chybám a chybným odhadům.
Dvě běžné typy duševních zkratky jsou:
- Heuristická reprezentativnost : To zahrnuje posouzení pravděpodobnosti události založené na tom, jak je podobný s naším stávajícím prototypem takové události. Například, hráči často posuzují pravděpodobnost, že vyhrají svou další hru na základě toho, zda vyhrál poslední hru. Hra ve skutečnosti nezávisí na sobě a vyhrávat nebo ztrácet je zcela náhodná.
- Dostupnost heuristiky : To zahrnuje posouzení pravděpodobnosti události založené na tom, jak rychle můžeme nazvat podobné události mysli. Například byste mohli věřit, že havárie letadla jsou častější než skutečně jednoduše proto, že si můžete rychle uvědomit několik příkladů nejefektivnějších leteckých nehod.
Nadměrná důvěra
Dalším problémem, který může ovlivnit rozhodování, je naše tendence k nadhodnocování vlastních znalostí, dovedností nebo úsudku. V experimentu, který tento fenomén zkoumal, vědci Baruch Fischhoff, Paul Slovic a Sarah Lichtenstein (1977) poskytli účastníkům řadu výroků, které měly dvě různé odpovědi. Účastníci byli vyzváni, aby si vybrali odpověď, kterou považovali za správnou, a pak zhodnotili, jak jsou v jejich odpovědi přesvědčeni. Když lidé uvedli, že mají 100% jistotu ve svých odpovědích, byli správní asi 80% času.
Tak proč mají lidé tendenci být příliš přesvědčeni ve svých úsudcích?
- V mnoha případech si lidé neuvědomují, jak neinformovaní jsou o konkrétním tématu. V podstatě nevíme, co nevíme.
- V ostatních případech by informace, které máme o konkrétním tématu, mohly být prostě špatné nebo by mohly pocházet z nespolehlivých zdrojů.
Bez ohledu na to, proč tato tendence nadhodnocovat vlastní znalosti, může vést k špatným rozhodnutím. Představte si, že s kamarádem cestujete do Las Vegas. Byl jste tam několikrát předtím, takže předpokládáte, že znáte trasu, kterou byste měli vzít, a poučíte svého přítele, aby udělal zvláštní východ, o kterém se domníváte, že je správný.
Bohužel jste nesprávně vybrali trasu a výstup se ukáže jako špatný. Vaše přehnaná důvěra v navigaci na trase vedla k nesprávné volbě a přidala jste značnou dobu na vaši cestu.
Zaujatost zpětného pohledu
Jakmile se něco stalo, podíváte se někdy na událost a máte pocit, že byste měli vědět, jaký bude výsledek? V psychologii je tato tendence zpětně pohlédnout zpět a snadno poznat všechny příznaky, které vedou k určitému výsledku, známý jako zkreslení zpětného chodu . Někdy nazývaný fenomén "já věděl to všechno", tato tendence nás může vést k přesvědčení, že můžeme skutečně předvídat následky v situacích, které jsou skutečně závislé na náhodě.
Například hráč může chybně věřit, že může přesně předpovědět výsledek hry z karet. Ve skutečnosti neexistuje způsob, jak by mohl vědět, co se stane, protože hra je založena na pravděpodobnosti.
Iluzorní korelace
Při rozhodování někdy vidíme vztahy, které skutečně neexistují. Například bychom se mohli domnívat, že dvě nesouvisející události mají nějaký typ vztahu pouze proto, že se vyskytly přibližně ve stejnou dobu. V jiných případech by jednorázová souvislost mezi dvěma různými proměnnými mohla vést k předpokladu, že oba jsou nějak spojeny. Například, pokud máte špatný zážitek s hrubou servírkou, můžete si mylně myslet, že všechny servírky jsou hrubé.
Tato tendence vidět vztahy, kde neexistuje, je v psychologii známa jako iluzorní korelace . Kromě toho, že vedou k chybným přesvědčením, mohou iluzorní korelace také způsobit problémy v rozhodovacím procesu. Představte si například, že máte zájem o získání nového mazlíčka, ale nejste si jisti, který typ zvířete byste chtěli. Špatná dětská zkušenost se psem vás může vést k chybnému přesvědčení, že všichni psi jsou agresivní a mají tendenci kousat. To vás může ovlivnit, když vybíráte, jaké zvíře se dostanete, a může vás vést k odmítnutí získání štěněte, přestože by pes pravděpodobně pro vás byl skvělý mazlíček.