1 - Společné důvody, proč někdy děláte špatnou volbu
Kolik rozhodnutí myslíte, že děláte během průměrného dne? Desítky? Stovky snad? Psychologové se domnívají, že počet je skutečně v tisících. Některé z těchto rozhodnutí mají v průběhu našeho života znatelné účinky (jako třeba jít na vysokou školu, vydat se nebo mít děti), zatímco jiné jsou poměrně triviální (jako třeba jídlo nebo sendvič na oběd).
Některé z těchto voleb se ukázaly být opravdu dobré (vy si vyberete vysokou školu, která pak vede k odměňující se kariéře), zatímco ostatní skončí, že nejsou tak skvělé (vybraný sendvič z krůt, který jste vybrali, byl strašlivý a rozčiloval váš žaludek).
Takže když se podíváte zpět na svůj život a přemýšlíte o některých chudých rozhodnutích, které jste udělali, možná byste se ocitli nad tím, proč jste udělali rozhodnutí, která se nyní v retrospektivě zdají být tak chudá. Proč jste si vzal někoho, kdo pro tebe byl špatně? Proč jste koupil toto předražené kompaktní auto, když máte čtyři děti a potřebujete větší vozidlo? Co sis myslel, když jsi naposledy koupil ty hrozné džínsy s vysokým pasem?
Zatímco je samozřejmé, že budete pravděpodobně nadále dělat špatná rozhodnutí , můžete získat hlubší pochopení procesu za těmito někdy iracionálními rozhodnutími. Existuje řada faktorů, které přispívají k špatným rozhodnutím a vědění o tom, jak tyto procesy fungují a ovlivňují vaše myšlení, vám možná pomůže lépe rozhodovat v budoucnosti.
Dále se dozvíte, proč používání duálních zástupců někdy vede k špatným rozhodnutím.
2 - Mentální zkratky mohou vycestovat
Kdybychom museli přemýšlet o každém možném scénáři pro každé možné rozhodnutí, pravděpodobně bychom toho za hodinu příliš neudělali. Abychom mohli rychle a ekonomicky přijímat rozhodnutí, naše mozky se spoléhají na řadu kognitivních zkratek známých jako heuristika . Tato duševní pravidla nám umožňují dělat soudy poměrně rychle a často často přesně, ale mohou také vést k fuzzy myšlení a špatným rozhodnutím.
Jedním z příkladů je záludná malá mentální zkratka známá jako ukotvení . V mnoha různých situacích používají lidé výchozí bod jako kotvu, která je pak upravena tak, aby poskytla konečný odhad nebo hodnotu. Například pokud kupujete dům a víte, že domy ve vaší cílové čtvrti se obvykle prodávají za průměrnou cenu 358 000 dolarů, pravděpodobně použijete tento údaj jako základ pro vyjednání kupní ceny domova, který si vyberete.
V klasickém experimentu vědců Amos Tversky a Daniel Kahneman byli účastníci požádáni, aby otočili kolo štěstí, které nabídlo číslo mezi 0 a 100. Subjekty pak byli požádáni, aby odhadli, kolik zemí v Africe patřilo OSN. Ti, kteří dostali velké množství na kolo štěstí, pravděpodobně uhodli, že v OSN je mnoho afrických zemí, zatímco ti, kteří získali nižší počet, by pravděpodobně dali mnohem nižší odhad.
Co můžete udělat, abyste minimalizovali potenciální negativní dopad těchto heuristik na vaše rozhodnutí? Odborníci naznačují, že jenom jejich větší povědomí o nich může pomoci. V případě zkreslení ukotvení může přijít s celou řadou možných odhadů. Pokud tedy kupujete nové auto, přicházíte s řadou rozumných cen, než abyste se soustředili na celkovou průměrnou cenu konkrétního vozidla. Pokud víte, že nový SUV bude stát od 27 000 do 32 000 dolarů za velikost a funkce, které chcete, můžete se lépe rozhodnout o tom, kolik můžete nabídnout na konkrétním vozidle.
Dále zjistěte, jakou srovnávání někdy vedou příliš špatná rozhodnutí.
3 - Často děláte špatné srovnání
Jak víte, že jste na tom digitálním tabletu, který jste si koupili, dostali dobrý obchod? Nebo jak víte, že cena, kterou jste zaplatili za galon mléka v obchodě s potravinami, byla spravedlivá? Srovnání je jedním z hlavních nástrojů, které byly použity při rozhodování. Víte, jaká je typická cena tablety nebo galonu mléka, takže porovnáte nabídky, které chcete najít, abyste si vybrali nejlepší možnou cenu. Hodnotu přidělujeme na základě toho, jak se věci srovnávají s ostatními.
Ale co se stane, když uděláte špatné srovnání? Nebo když položky, se kterými porovnáváte své možnosti, nejsou reprezentativní nebo rovnocenné? Zvažte to například - jak daleko od cesty byste šli ušetřit 25 dolarů?
Pokud vám řeknu, že byste ušetřili 25 dolarů na položku v hodnotě 75 dolarů, jelikož 15 minut odjedete, pravděpodobně byste to udělali. Ale pokud vám řeknu, že byste mohli ušetřit 25 dolarů z položky 10.000 dolarů, budete stále ochotni jít ven z cesty, abyste ušetřili peníze? Ve většině případů jsou lidé méně ochotni dále cestovat, aby ušetřili peníze na dražší položku. Proč? Dvacet pět dolarů stále stojí za stejnou částku v obou případech.
V takových případech jste právě stali oběťmi chybného srovnání. Vzhledem k tomu, že porovnáváte částku, kterou uložíte částku, kterou zaplatíte, 25 dolarů se zdá být mnohem větší úspora, když je porovnávána s položkou 75 dolarů, než když se jedná o kontrast s položkou 10 000 dolarů.
Při rozhodování často provádíme rychlé srovnání, aniž bychom si skutečně přemýšleli o našich možnostech. Abyste se vyhnuli špatným rozhodnutím, může být někdy důležitější spoléhat se na logiku a přemýšlivé posouzení možností, než se spoléhat na okamžitou reakci.
4 - Můžeš být příliš optimistický
Překvapivě lidé mají tendenci mít přirozeně narozený optimismus, který může bránit dobrému rozhodování. V jedné fascinující studii se vědce Tali Sharot zeptal účastníků, co si mysleli, že jsou šance na řadu nepříjemných událostí - věci, jako je vykradnutí nebo konečná nemoc. Poté, co subjekty předaly své předpovědi, vědci jim pak řekli, jaké jsou skutečné pravděpodobnosti.
Když jsou lidé informováni, že riziko něčeho špatného výskytu je nižší, než předpokládalo, mají tendenci poté upravit své předpovědi tak, aby odpovídaly novým informacím, které se naučili. Když zjistí, že riziko něčeho špatného je skutečně mnohem vyšší, než odhadli, mají tendenci jednoduše ignorovat nové informace. Například pokud člověk předpovídá, že pravděpodobnost úmrtí z kouření je pouze 5%, ale pak je řečeno, že skutečné riziko úmrtí je ve skutečnosti blíž k 25%, lidé budou pravděpodobně ignorovat nové informace a držet se svých původních odhad.
Část tohoto příliš optimistického výhledu vyplývá z naší přirozené tendence věřit, že se dějí špatné věci ostatním lidem, ale nikoli nám. Když slyšíme něco tragického nebo nepříjemného, které se děje s jinou osobou, často máme tendenci hledat věci, které by člověk mohl učinit, aby způsobil problém. Tato tendence obviňovat oběti nás chrání před tím, že musíme přiznat, že jsme stejně náchylní k tragédii jako kdokoliv jiný.
Šarot se na to odvolává jako na optimistický sklon nebo na naši tendenci přeceňovat pravděpodobnost prožívání dobrých událostí a zároveň podceňovat pravděpodobnost, že zažívají špatné události. Navrhuje, že to nemusí nutně znamenat věřit, že věci prostě magicky padnou na místo, ale místo toho přehnaně důvěřivé v našich vlastních schopnostech dělat dobré věci.
Jaký dopad má tento optimismus na rozhodování, která děláme? Vzhledem k tomu, že bychom mohli být příliš optimističtí ohledně našich vlastních schopností a vyhlídek, pravděpodobně budeme věřit, že naše rozhodnutí jsou nejlepší. Odborníci by mohli varovat, že kouření, sedění nebo příliš mnoho cukru může zabít, ale naše předsudky o optimismu nás vedou k přesvědčení, že většinou zabíjí jiné lidi, ne nás.
Zdroje:
Hertz, N. Proč děláme špatná rozhodnutí. New York Times, 2013.
Sharot, T, Korn, C, & Dolan, R J. Jak je nerealistický optimismus zachován tváří v tvář skutečnosti. Přírodní neurovědy. 2011, 14 (11): 1475-9.
Tversky, A, & Kahneman, D. Rozsudek pod nejistotou: heuristika a bias věda. 1974, 185 (4157): 1124-1131. DOI: 10.1126 / science.185.4157.1124.