Řešení problémů je duševní proces, který zahrnuje objevování, analýzu a řešení problémů. Konečným cílem řešení problémů je překonat překážky a nalézt řešení, které nejlépe řeší problém.
Nejlepší strategie pro řešení problému závisí převážně na jedinečné situaci. V některých případech se lidé lépe učí, co dokážou o problému, a pak pomocí věcných znalostí přicházejí s řešením.
V jiných případech jsou kreativita a přehled nejlepších možností.
Kroky v řešení problémů
Pro správné vyřešení problému je důležité postupovat po řadě kroků. Mnoho výzkumníků se na to odvolává jako na cyklus řešení problémů, který zahrnuje rozvoj strategií a organizování znalostí.
Zatímco tento cyklus je zobrazován postupně, lidé zřídka řídí pevnou sérií kroků k nalezení řešení. Místo toho často přeskočíme kroky nebo dokonce několikkrát přecházíme kroky, dokud se nedosáhne požadovaného řešení.
- Identifikace problému: Zatímco se to může zdát jako zřejmý krok, identifikace problému není vždy tak jednoduchá, jak to zní. V některých případech mohou lidé chybně identifikovat nesprávný zdroj problému, který se bude snažit jej vyřešit neúčinným nebo dokonce zbytečným.
- Definování problému: Po zjištění problému je důležité plně vyřešit problém, aby mohl být vyřešen.
- Vytvoření strategie: Dalším krokem je vypracování strategie řešení tohoto problému. Použitý přístup se bude lišit v závislosti na situaci a jedinečných preferencích jednotlivce.
- Uspořádání informací: Předtím, než přijdeme k řešení, musíme nejprve uspořádat dostupné informace. Co víme o problému? Co nevíme? Čím více informací je k dispozici, tím lépe připravíme, abychom dospěli k přesnému řešení.
- Přidělení zdrojů: Samozřejmě, že nemáme vždy neomezené peníze, čas a další zdroje k vyřešení problému. Než začnete vyřešit problém, musíte určit, jak vysoká priorita je. Pokud je to důležitý problém, pravděpodobně stojí za to přidělit více prostředků k jeho řešení. Pokud však jde o poměrně málo důležitý problém, pak nechcete utrácet příliš mnoho z vašich dostupných zdrojů, abyste přicházeli s řešením.
- Pokrok v monitorování: Efektivní řešitelé problémů mají tendenci sledovat jejich pokrok, neboť pracují na řešení. Pokud nedosahují dobrého pokroku k dosažení svého cíle, přehodnotí svůj přístup nebo hledají nové strategie .
- Hodnocení výsledků: Po dosažení řešení je důležité vyhodnotit výsledky, abyste zjistili, zda je to nejlepší řešení problému. Toto vyhodnocení může být okamžité, jako je kontrola výsledků matematického problému, aby se zajistila správnost odpovědi nebo může být zpožděna, jako například vyhodnocení úspěchu terapeutického programu po několika měsících léčby.
Reed, SK (2000). Řešení problému. V AE Kazdin (Ed.), Encyklopedie psychologie (svazek 8, s. 71-75). Washington, DC: Americká psychologická asociace a Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Kognitivní psychologie . Belmont, CA: Wadsworth.