Co je Hawthorne efekt?

Hawthorneův efekt je termín odkazující na tendenci některých lidí pracovat lépe a vystupovat lépe, když jsou účastníky experimentu. Termín je často používán naznačovat, že jednotlivci mohou změnit své chování kvůli pozornosti, kterou dostávají od výzkumných pracovníků spíše než kvůli jakékoliv manipulaci s nezávislými proměnnými .

Hawthorneův efekt byl široce diskutován v psychologických učebnicích, zejména těch, které se věnují průmyslové a organizační psychologii . Některé z novějších zjištění však naznačují, že mnohé z původních tvrzení ohledně tohoto účinku mohou být nadhodnocené.

Stručná historie hawthorne efektu

Efekt byl poprvé popsán v 50. letech výzkumným pracovníkem Henrym A. Landsbergerem při jeho analýze experimentů prováděných během 20. a 30. let minulého století. Tento fenomén je pojmenován podle místa, kde se experimenty odehrály, elektrická společnost Western Electric Hawthorne Works, která se nachází mimo Hawthorne, Illinois.

Elektrická společnost zadala výzkum, aby zjistila, zda existuje vztah mezi produktivitou a pracovním prostředím. Původním účelem studií Hawthorne bylo zjistit, jak různé aspekty pracovního prostředí, jako je osvětlení, načasování přestávek a délka pracovního dne, měly na produktivitu pracovníků.

V nejslavnějších experimentech bylo zaměření studie určeno, zda zvýšení nebo snížení množství světla, které pracovníci obdrží, budou mít vliv na to, jak výrobní pracovníci byli během svých přesunů. Zdá se, že produktivita zaměstnanců vzrůstá kvůli změnám, ale po ukončení experimentu se snížila.

Vědci v původních studiích zjistili, že téměř každá změna v experimentálních podmínkách vedla ke zvýšení produktivity. Když se osvětlení snížilo na úroveň svíček, vzrostla produkce. V dalších variantách experimentů se výroba také zlepšila, když byly přestávky úplně vyloučeny a pracovní den byl prodloužen.

Výsledky byly překvapivé a vědci dospěli k závěru, že dělníci ve skutečnosti reagují na zvýšenou pozornost od svých nadřízených. Výzkumníci naznačili, že produktivita se zvýšila kvůli pozornosti, a ne kvůli změnám v experimentálních proměnných. Landsberger definoval Hawthorneův efekt jako krátkodobé zlepšení výkonů způsobené pozorováním pracovníků.

Výzkumní pracovníci a manažeři se na tyto poznatky rychle zapletli, ale pozdější výzkum ukázal, že tyto počáteční závěry neuvedly, co se skutečně děje. Termín efekt Hawthorne zůstává široce používán k popisu zvýšení produktivity do účasti na studii, přesto dodatečné studie často nabízejí malou podporu nebo dokonce ani nepodařilo najít efekt vůbec.

Více nedávného výzkumu o efektu Hawthorne

Pozdější výzkum vlivu Hawthorne naznačil, že původní výsledky mohou být nadhodnoceny.

V roce 2009 výzkumníci na University of Chicago přehodnotili původní údaje a zjistili, že další faktory také hrají roli v produktivitě a že původně popsaný efekt byl v nejlepším případě slabý. Levitt a List odhalili původní údaje z studií Hawthorne a zjistili, že mnohé z pozdějších tvrzení o zjištěních jednoduše nejsou podporovány daty. Objevili však jemnější zobrazení možného efektu Hawthorne.

Některé další studie nenalezly silné důkazy o efektu Hawthorne a v mnoha případech mohou ovlivnit i další faktory zlepšení produktivity.

V situacích zahrnujících produktivitu pracovníků zvýšená pozornost od experimentátorů také vedla ke zvýšení zpětné vazby výkonnosti. Tato zvýšená zpětná vazba může ve skutečnosti vést ke zvýšení produktivity.

Novinkou toho, že budou experimentátoři pozorovat chování, může také hrát určitou roli. To může vést k počátečnímu zvýšení výkonu a produktivity, které se mohou na konci experimentu vyrovnat.

Vlastnosti poptávky mohou také hrát roli v vysvětlení tohoto jevu. V experimentech výzkumníci někdy zobrazují jemné stopy, které umožňují účastníkům vědět, co doufají najít. V důsledku toho subjekty někdy změní své chování, aby pomohly potvrdit hypotézu experimentátora.

Zatímco Hawthorneův efekt byl často zkreslený a možná nadměrně použitý, Rogelberg poznamenává, že termín "je nadále užitečným obecným vysvětlením dopadů psychologického jevu, jako je typický nebo maximální výkon a společensky žádoucí reakce (tj.

Tak co mohou vědci udělat pro minimalizaci těchto typů účinků ve svých experimentálních studiích? Jedním ze způsobů, jak pomoci eliminovat nebo minimalizovat charakteristiky poptávky a další potenciální zdroje experimentální zaujatosti, je využít techniky naturalistických pozorování. Je však také důležité poznamenat, že naturalistické pozorování prostě není vždy možné.

Dalším způsobem, jak bojovat proti této formě zaujatosti, je, aby reakce účastníků v experimentu byly zcela anonymní nebo důvěrné. Tímto způsobem mohou účastníci s menší pravděpodobností změnit své chování v důsledku účasti na experimentu.

Slovo z

Mnoho z původních zjištění studií Hawthorne bylo od té doby zjištěno buď nadhodnoceno, nebo chybně, ale termín se stal široce používán v psychologii, ekonomii, obchodu a dalších oblastech. Navzdory tomu je termín stále často používán odkazem na změny v chování, které mohou vyplývat z účasti v experimentu.

> Zdroje:

> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, GŘ. Experimentální psychologie. Belmont, CA: Wadsworth Learning Learning; 2009.

> Landy, FJ & Conte, JM. Práce ve 21. století: Úvod do průmyslové a organizační psychologie. New York: John Wiley a synové; 2010.

> Levitt, SD & Seznam, JA. Byl to skutečně efekt Hawthorne u továrny Hawthorne? Analýza původních experimentů s osvětlením. American Economic Journal: Aplikovaná ekonomika 3. 2011; 224-238.

> McBride, DM (2013). Proces výzkumu v psychologii. Londýn: Sage Publikace.