Tipy pro řízení konfliktu, napětí a hněvu

Údržba Vaší expozice po stisknutí tlačítek

Zde jsou naše nejlepší tipy pro zvládnutí konfliktů, napětí a hněvu. Koneckonců, abyste byli bezpečným a předvídatelným člověkem pro ty, kteří jsou kolem vás v práci a doma, je důležité, abyste dokázali zachovat klid, když máte pocit, že tlačítka jsou tlačena. Tato síla vám pomůže dosáhnout vašich cílů v podnikání i vašich cílů pro vaše osobní vztahy.

Sdílejte negativní emoce pouze v osobě nebo na telefonu

E-maily, zprávy telefonního záznamníku a poznámky jsou příliš neosobní pro citlivou povahu negativních slov. Co se cítí jako bomba na papíře, může být při osobním doručení pocit pírka.

Pepřte své odpovědi s frázem "Chápu"

Tato fráze podpoří vaše cíle, když je napětí vysoké, a potřebujete najít společný základ pro vytvoření kompromisů nebo dohod s druhou stranou.

Vezměte si oznámení, když se cítíte ohroženi tím, co vám někdo říká

Resistujte pokušení bránit se nebo "vypnout" komunikaci druhé osoby. Bude trvat takový druh disciplíny, aby se stal otevřeným a věrným komunikátorem.

Postupujte při žádostech ostatních, když jste naštvaní

Často je mnohem užitečnější požádat, než sdílet svůj hněv. Například, jestliže hlídač vás blázní tím, že opustí špinavé nádobí v umyvadle, je lepší požádat o ně, než nechat svůj hněv uniknout jiným způsobem, například tím, že se vzdálenější.

Zkuste opakovat přesná slova, která někdo říká, když jsou v mnohem emocionální bolesti nebo když s nimi zcela nesouhlasíte

Tato zrcadlová technika může udržet jak mluvčího, tak i posluchače soustředěný v obtížné konverzaci , zvláště když postoj člověka, který zrcadlí, je pochopit jiný pohled.

Vezměte zodpovědnost za své pocity, abyste se vyvarovali obviňování jiných

Všimněte si, kdy začne pronikat do vašeho projevu viny. "Cítím se naštvaný, když jste za dvaceti minuty pozdě a nevoláte mě" je mnohem lepší než, "Děláte mi tak blázen tím, že jste pozdě."

Naučte se poslouchat dvě strany konfliktu, ve kterém jste v případě, že jste byli prostředníkem nebo poradcem

Pokud můžete poslouchat a reagovat tímto způsobem, přinesete rychlejší řešení míru a řešení konfliktu . Například, v reakci na požadavek na zvýšení počtu zaměstnanců, můžete říci: "Na jedné straně chápu, že skutečně potřebujete navýšení, a na druhé straně zastupuji společnost, jejíž prostředky jsou v současné době velmi omezené. tak, že mohu pracovat na vašem kompenzačním balíčku, který nezahrnuje hotovost? " Zde může hledisko mediátora hledat tvůrčí kompromis, který bere v úvahu limity a potřeby obou stran.

Vezměte hravý postoj k rozvoji dovedností emoční sebeovládání ve vysoce konfliktních situacích

Mohli jste vidět zachování sebeovládání v napjatém, rozzlobeném rozhovoru jako atletický výkon. Mohli byste také vidět rozvíjení této dovednosti podobně jako při práci v tělocvičně s váhami - tím více, že používáte svalovinu sami sebe, tím větší bude růst a tím snadněji zůstane klidná, když je napnutí skvělé.

Počkejte pár dní, abyste se emocionálně ochlazovali, když situace způsobuje pocit divočiny s intenzivními pocity, jako je zuřivost

Jak čas plyne, budete schopni objektivněji řešit problémy a jasněji vyřešit pravdu o situaci.

Rozhodněte se, abyste mluvili s dekorem, kdykoli jste naštvaní nebo frustrovaní

Pokud udělíte povolení k vyhodení do vzduchu, lidé se kolem vás nebudou cítit v bezpečí. Budou mít pocit, že nejste předvídatelní a budou mít "štíty", když budou blízko vás. Strach a stěny ostatních nepodporují vaše cíle pro úspěch ve vztazích nebo v práci.