Zajímá vás, proč a jak lidé nakupují některé produkty, a ne ostatní? Přemýšleli jste někdy o tom, jak mediální zprávy ovlivňují nákupní možnosti nákupce? Pokud ano, pak byste mohl mít zájem o rostoucí pole známé jako spotřebitelská psychologie.
Co přesně je spotřebitelská psychologie?
Spotřebitelská psychologie je specializovanou oblastí, která zkoumá, jak naše myšlenky, přesvědčení, pocity a vnímání ovlivňují, jak lidé kupují a souvisejí s produkty a službami.
Jedna formální definice pole popisuje to jako "studium jednotlivců, skupin nebo organizací a procesy, které používají k výběru, zajištění, použití a likvidaci produktů, služeb, zkušeností nebo nápadů, aby uspokojily potřeby a dopady, které tyto procesy na spotřebitele a společnosti "."
Profesionálové v této oblasti se zabývají věcmi, jako je proces rozhodování, sociální přesvědčení a motivace pomáhat pochopit, proč kupující kupují některé věci, ale nikoli jiné. V tomto přehledu o povolání se dozvíte více o tom, co spotřebitelští psychologové dělají a kde pracují.
Věda spotřebitelského chování
Podle společnosti pro psychologii spotřebitelů, oddělení 23 americké psychologické asociace , psychologie spotřebitelů "zaměstnává teoretické psychologické přístupy k porozumění spotřebitelům".
Toto pole je často považováno za sub-specialitu průmysl-organizační psychologie a je také známý jako psychologie spotřebního chování nebo psychologie marketingu.
Spotřebitelé psychologové studují řadu témat včetně:
- Jak si spotřebitelé vybírají podniky, produkty a služby
- Myšlienkové procesy a emoce, které stojí za rozhodováním spotřebitelů
- Jak ovlivňují nákupní rozhodnutí environmentální proměnné, jako jsou přátelé, rodina, média a kultura
- Co motivuje lidi, aby si vybrali jeden produkt jiný
- Jak osobní faktory a individuální rozdíly ovlivňují možnosti nákupu lidí
- Co obchodníci mohou udělat, aby účinně oslovili své cílové zákazníky
Co dělají spotřební psychologové?
Tak co přesně dělá typický spotřebitelský psycholog? Tito odborníci hrají důležitou roli nejen v tom, aby pomohli podnikům pochopit, co jejich zákazníci chtějí a potřebují, ale také pomáhá prodejcům propagovat a prodávat své produkty a služby kupujícím.
Spotřebitelé psychologové pomáhají podnikům pochopit své zákazníky
Vzhledem k tomu, že podniky potřebují porozumět svým zákazníkům, aby vyvíjely produkty a marketingové kampaně, které apelují na své cílové publikum, spotřebitelé psychologové často stráví mnoho času, když se dozví více o tom, co dělá nakupující. To často zahrnuje nejprve zjištění cílové skupiny pro konkrétní produkt, včetně pohlaví, věku a sociálně-ekonomického statusu typického zákazníka.
Dále by spotřebitelský psycholog mohl začít zkoumat typy produktů a marketingové zprávy, které se těší těmto typům kupujících.
Spotřebitelé psychologové pomáhají vyvíjet marketingové zprávy
Ostatní spotřebitelé psychologové by se mohli zaměřit na sociální marketing nebo na to, jak se nápady a zprávy šíří mezi skupinami.
Vědci by mohli mít zájem o získání informací o produktu nebo důležitém veřejném zdraví. Zjistěte, jak se víry a postoje rozšiřují mezi skupinami, pomůže organizacím učit se, jak lépe dostat své poselství a povzbudit marketing z úst.
Spotřebitelé psychologové provádějí výzkum v oblasti postojů a chování spotřebitelů
Spotřebitelé psychologové často provádějí výzkum, aby se dozvěděli více o chování kupujících. Společné metody výzkumu používané těmito odborníky zahrnují experimenty , telefonní průzkumy, zaměřovací skupiny, přímé pozorování a dotazníky.
Je pravděpodobné, že jste se zúčastnili alespoň jednoho výzkumu průzkumu trhu ve vašem životě.
Ty se často provádějí telefonicky, ale mohou být také prováděny online nebo prostřednictvím přímé pošty. V průzkumu se spotřebitelé často vyzývají, aby popisovali své nákupní chování v minulosti, faktory, které ovlivnily jejich rozhodování , a jejich budoucí nákupní plány.
Výzkumníci také obvykle shromažďují podrobnosti o pohlaví, věku, rase, historii vzdělání a aktuální finanční situaci každého respondenta. Tento typ informací může být velmi užitečný, protože umožňuje výzkumníkům hledat vzory a dozvědět se více o tom, kdo si koupí určité produkty.
Například pomocí průzkumu mohou výzkumníci zjistit, že ženy ve věku od 30 do 45 let, které mají příjem mezi 50 000 až 100 000 dolary, s největší pravděpodobností kupují určitý produkt nebo službu. Tím, že to vědí, mohou začít vytvářet marketingové kampaně zaměřené na toto cílové publikum.
Požadavky na vzdělávání a odbornou přípravu
Takže jaký druh vzdělávání potřebujete, pokud chcete být spotřebitelským psychologem? Většina vstupních pracovních míst v psychologii spotřebitelů vyžaduje alespoň bakalářský titul v oboru psychologie . Pracovní místa na této úrovni obvykle zahrnují plánování, vedení a interpretaci výsledků kampaní na průzkum trhu.
Zájemci o pokročilejší pozice nebo o výuku na univerzitní úrovni budou potřebovat magisterský nebo doktorský titul v oblasti související s psychologií spotřebitelů. Mezi takové možnosti patří všeobecná psychologie, průmyslová-organizační psychologie , marketing a spotřebitelské studie.
Pokud máte zájem stát se spotřebitelským psychologem, zaměřte se na kurzy, které vám porozumí lidskému chování, marketingu, sociální psychologii , osobnosti a kultuře.
Kromě toho, že se dozvíte více o faktorech, které mají vliv na to, jak lidé myslí a chovají se, může být velmi užitečné mít i solidní zázemí v oblasti reklamy a marketingu. Konečně je nezbytné, aby byly experimentální metody dobře známy. Kurz v experimentálním návrhu a statistikách je nezbytný.
Možnosti kariéry spotřebitelské psychologie
Kariérní cesta, kterou nakonec zvolíte, bude záviset na vašich zájmech a vzdělání. Například, pokud máte zájem o provedení teoretického výzkumu a výuky, zvážíte získání doktorského titulu, abyste mohli vyučovat kurzy a provádět originální výzkum na univerzitě. Pokud dáváte přednost práci v oblasti výzkumu trhu, reklamy nebo prodeje, může stačit bakalářský titul.
K dalším možnostem práce patří například poradce pro soukromé firmy nebo pro vládní agentury. V takových zaměstnáních mohou být spotřebitelé psychologové požádáni, aby plnili širokou škálu povinností, včetně rozvojových marketingových kampaní, zkoumání trendů kupujících, vytváření reklamy v sociálních médiích nebo analýzy statistik.
Slovo z
Pochopení toho, co lidi kupují, co dělají, je mnohem víc než hádat hru. Firmy nyní zaměstnávají spotřebitelské psychology, aby vědecky zhodnotili své zákaznické rozhodnutí a volby. Příště, když se podíváte na reklamu nebo provedete spotřebitelský průzkum, zvážte roli, kterou mohou spotřebitelé psychologové hrát při vývoji těchto zpráv a dotazníků.
> Zdroj:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Consumer Behavior (Vol. E, 10. vydání). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.