16 tipů, jak zvládnout nepříjemné rozhovory

Vyrovnejte se s trapnými rozhovory tím, že plánujete vpřed, vyčistíte své sociální dovednosti a budete vědět, kdy použít trochu humoru. Ačkoli se těžké rozhovory mohou zdát obtížné, mohou být dobrými příležitostmi k tomu, aby se dělaly malé rozhovory a konflikty - zvláště pro ty se sociální úzkostnou poruchou (SAD).

  1. Porozumět nepříjemnosti. Spravujte situaci tím, že pochopíte příčinu vašeho znepokojení. Možná je spousta dlouhých ticho nebo možná, že druhá osoba má jiný silný názor než váš. Zjistěte příčinu neohrabanosti a vy budete o krok blíž k nalezení řešení. Pokud druhá osoba právě vynechala bombu, je dobré říci něco jako: "Jenom přemýšlím o tom, co jste řekli", abyste si čas na strávení informací.
  1. Udržujte konverzaci tekoucí. Existuje důvod, proč vám mohou dlouhé ticho způsobit nepříjemné pocity. Studie z roku 2010 z Univerzity v Groningenu v Nizozemsku nazvaná "Rozbíjení toku: Jak krátké ticho ve skupinových rozhovorech ovlivňují sociální potřeby", publikované ve Journal of Experimental Social Psychology Research, ukázaly, že plynulé konverzace vedou k pocitům sebeúcty, sociální validace a příslušnost ke skupině. Využijte co nejvíce, abyste vedli rozhovor, a vy i váš partner v konverzaci se budete cítit lépe.
  2. Najděte humor. Pokud se rozhovor stal nevhodným, zvažte, zda něco uděláte, abyste ulehčili náladu. Můžete to udělat tím, že vyprávíte legrační vtip nebo příběh, pokoušíte se bavit sami sebe nebo hledáte humor ve vaší současné situaci.

    Uchovávání nálady pomáhá rozbít led a posunout konverzaci dopředu. Pokud jste uvízli při zahájení konverzace, můžete dokonce použít vtip, jak se představit, jako například: "Kolik váží lední medvěd?
  1. Souhlasíte s kompromisem. Někdy jsou rozhovory nepříjemné kvůli neshodám. V těchto situacích se vždy snažte najít kompromis. Procvičte empatii vůči druhé osobě a snažte se pochopit, jak se na ni dívá jinak. Pokud tak učiníte, může vám umožnit přijmout jeho názor, aniž byste museli změnit své vlastní.
  1. Poslouchejte a parafrázujte. Pokud nevíte, co říct v rozhovoru, zkuste jednoduše odrážet zpět to, co slyšíte od druhé osoby. Pokud je nový známý ve škole znepokojen špatným stupněm při zadání, řekněte něco jako: "Zní to, jako byste byl skutečně rozrušený o vaší kvalifikaci v tomto projektu." Často lidé prostě chtějí vědět, že jejich pocity jsou uznávány, než aby jim byly nabídnuty řešení jejich problémů. Tímto způsobem se také zbavíte tlaku snažit se přemýšlet o tom, co říci dál.

    Trávit více času posloucháním a přemýšlením o tom, co se říká, než připravovat, co budete říkat. Zeptejte se ostatních na jejich názory, spíše než předpokládej, že se každý cítí stejně jako vy, a rychle přestaňte mluvit o něčem, pokud máte pocit, že ostatní způsobují nepříjemné pocity.
  2. Položit otázku. Možná jste v rozhovoru, který je nepříjemný, protože opravdu o jiné osobě nic nevíte. V těchto situacích je nejlepší klást otázky, aby se pokusily nalézt vzájemné zájmy, které se mohou proměnit v rozhovory.

    Pokud víte, že se ocitnete v situaci, kdy budete mluvit s cizími osobami, pokuste se naplánovat nejméně tři otevřené "go-to" otázky (které začínají "jak" nebo "co"), které můžete použít, pokud dostanete se do lepkavé situace. Například, pokud se ocitnete vedle punchbowl mluvit s strýcem, který jste neviděli v několika letech, zeptejte se něco jako "Co vás zaneprázdňuje v těchto dnech?"

    Dotazy mohou být také požádány, aby se ponořily hlouběji do tématu, který byl diskutován dříve v rozhovoru, aby objasnili nedorozumění a ukázali, že jste aktivně poslouchali druhou osobu. Jen dávejte pozor, abyste se neříkal příliš mnoho otázek v řadě, nebo se můžete setkat jako vyšetřovatel.
  1. Nabídněte nové téma. Nové diskuzní témata jsou ideální pro spánky v rozhovorech. Vyzkoušejte několik z nich, které jsou připravené vyvést, když budete mít pocit, že nikdo jiný nemá co říct. Některé příklady témat zahrnují populární televizní pořady, něco, co máte všichni společné (například nadcházející test ve škole) a aktuální události. Ujistěte se, že téma, které uvedete, je něco, co bude osloveno vašimi konverzními partnery.

    Nové témata jsou také ideální pro malé rozhovory s cizinci. Dokonce i světské věci, jako je počasí, mohou být skvělým způsobem, jak zlomit led. Pokud víte, že budete v situaci, kdy budete muset rozhovor s cizinci, můžete dokonce uvažovat o tom, že budete dělat nějakou detektivní práci, abyste zjistili, s kým se setkáte a připravíte nějaké otázky přizpůsobené jejich zájmům. Nabídka skutečného komplimentu (například o oděvu nebo účesu) je také skvělý způsob, jak mluvit o něčem novém.
  1. Buďte asertivní. Pokud se ocitnete v rozhovoru s člověkem, který je hrubý, který vás požádal o něco nevhodného, ​​nebo vás udělal nepohodlným, je důležité, abyste se postavil sám. Převezměte kontrolu tím, že řeknete něco asertivního, například "raději bych o tom neřekl."

    Pokud se ocitnete jako cíl složitého člověka, zvládněte konverzaci směrem k novému tématu a nové osobě. Buďte opatrní, abyste si neudělali nepříjemné pocity - nebo byste mohli riskovat, že v dlouhodobém horizontu skončíte s rozhořčením a horkostí.
  2. Buď zticha. Ne všechny situace vyžadují konverzaci. I když je pravda, že plynulá mluvení mezi kamarády staví kamarádství, pokud se ocitnete ve veřejném prostředí s cizími lidmi, mluvit nemusí být vždy nutné. Vaši spolubydlící v autobuse nebo letadle by nemuseli mít zájem na tom, aby se malá řeč celá cesta - a to je naprosto v pořádku. Pokud druhá osoba dává spoustu jednoznačných odpovědí, sklopí paže nebo se nakloní, to jsou signály, které by mohla upřednostňovat, jen aby zůstala klidná.
  3. Zabývejte se nepříjemnými tématy. Použijte takt tak, abyste mohli řídit situace, které jsou nepříjemné kvůli tomu, co bylo řečeno. Říkejte rozhovor jiným směrem slovy: "Oh, to je zajímavé. Víte, co ještě jsem slyšel druhý den?" a pokračujte v diskusi o méně citlivém tématu.

    Pokud někdo zasáhne nepříjemný komentář uprostřed probíhajícího rozhovoru, zvážte pauzu pro krátké ticho a pokračujte v původním rozhovoru, než aby se řešil to, co bylo řečeno (také známé jako "ukládání obličeje" pro osobu, která Přešlap).

    Další způsoby, jak zvládnout nepříjemná témata, jsou mlčení nebo upřednostnění, že se cítíte nepříjemně. Řekni něco jako: "Já nejsem opravdu jeden pro klepy, to mě dělá trochu nervózní, protože bych nechtěl, aby o tom mluvili jiní. Mohli bychom mluvit o něčem jiném?" Nešťastné témata mohou být někdy i to, co je ponecháno neurčité.

    Pokud někdo trpí ztrátou, nebo existuje rodinný spor, může to vést k rozporu a vytvářet trápení v rozhovoru. Často nejlepší způsoby, jak se vypořádat s těmito situacemi, je dostat se do otevřeného prostoru laskavě a soucitně. Řekněme něco jako: "Je mi to tak líto, že jste ztrátu. Musíte mít teď hůř." Nicméně, pokud jsou emoce stále velmi silné (například v rodinném sporu), nejlépe byste neměli věnovat příliš mnoho času tomu, aby se problém potvrdil, nebo riskujete otevření starých problémů.

    Nešťastné témata mohou také obsahovat ty, kde máte něco se zeptat, nebo problémové téma, které musíte diskutovat. Pokud víte, že budete mít takovou nepříjemnou situaci, snažte se varovat druhého, aby nebyl překvapen. Nechte tuto osobu vědět, že máte něco důležitého pro diskusi a nastavte čas, abyste tak učinili.
  4. Vydejte se laskavě. Pokud opravdu není nic jiného, ​​co říkáte, nebo máte nějaký jiný důvod, proč chcete nechat rozhovor, připravte se a naplánujte to s půvabem. Vždycky poděkujte druhé osobě za to, že máte čas na mluvení. Pokud někdo monopoluje váš čas a nenechá vás ukončit rozhovor, použijte omluvu, jako třeba potřebu dalšího nápoje, jako důvod k odchodu.
  5. Buďte pochopení. Ne každý je společenský motýl, který miluje rozhovor. Někteří lidé mohou trpět stydlivostí nebo sociální úzkostí a trvat déle, než se zahřejí v nových situacích as novými lidmi. Pokud je někdo kolem vás nervózní, protože vás nezná, buďte laskaví a rozumní.

    Pokud druhá osoba trpí sociální úzkostnou poruchou, může to být strach nebo panika, která způsobuje trápení mezi vámi. Lidé se SAD se bojí, že se stanou v rozpacích před ostatními a ovlivní tak, jak žijí svůj každodenní život. Nesoudit někoho, kdo vypadá nepříjemně, nervózně nebo se bojí. Místo toho buďte přátelští, projevte opravdový zájem tím, že pečlivě poslouchají a najděte téma společného zájmu, které vám pomůže, aby se tento člověk cítil pohodlněji.
  6. Spravujte vlastní sociální úzkost. Pokud jsou rozhovory nepříjemné kvůli vaší vlastní plachosti nebo společenské úzkosti, udělejte to, co můžete, abyste tyto pocity zvládli. Procvičte si sociální dovednosti, přečtěte si svépomocné knihy o překonání plachosti a sociální úzkosti a podívejte se na terapeuta, pokud je vaše úzkost těžká a zasahuje do vašeho života. Dlužíte to sobě i vašim budoucím partnerům pro konverzaci, abyste získali zvládnutí vašich pocitů.
  7. Vysvětlete nepříjemné konce. Někdy se konverzace zkrátí. Spíše než ignorovat, že konverzace skončila nepříjemně, ospravedlňte se nebo si uvědomte situaci při příštím jednání s touto konkrétní osobou. Vysvětlete důvod, proč jste museli odjet a jak to nebylo osobní. Pro ty se sociální úzkostí, vysvětlovat, že někdy sociální situace může být ohromující může jít dlouhou cestu k uvedení jiné osoby v klidu.
  8. Ukončete souhrn. Je důležité ukončit konverzace se souhrnným a budoucím plánem. Například byste mohl říct něco jako: "Bylo skvělé mluvit o všech maratónech, kterých jste se zúčastnili. Možná, že příště, kdy budeme spolu, můžeme plánovat, až začnu sám trénovat." Tento strukturovaný typ konce konverzace pomáhá přinést věci k přirozenému úhlu, ale také vést k budoucím diskusím.
  9. Pomozte vyřešit problémy. Pomozte někomu vyřešit problém a nerovnost mezi vámi se snadno rozpustí. Požádat o radu přítele je další skvělý způsob, jak udržet konverzace zajímavé a tekoucí. Mluvit o problémech a řešeních může trvat déle - a dát vám něco, co byste si měli ověřit při příštím vidění někoho.

Zdroje:

Cindy Bigbie. Jak zacházet s nepříjemnými rozhovory?

Žurnál experimentální sociální psychologie narušuje tok: jak krátké tichosti v skupinových rozhovorech ovlivňují sociální potřeby

Helpguide.org. Efektivní komunikace

Psychologie dnes. 10 tipů, jak mluvit o čemkoliv s někým

Psych Central. 9 kroků k lepší komunikaci dnes

Debra Fine. Tipy pro úspěch malého rozhovoru

Psychologie dnes. Nabídka možností pro vytváření malého rozhovoru

Rychlé a špinavé tipy. Jak ukončit konverzaci

VášTango. Není tam žádná obtížná osoba

Helpguide.org. Efektivní komunikace.

Institut sociální úzkosti. Co je sociální úzkost?

Psychologie dnes. Náklady na stydlivost

Psychologie dnes. Break Ice: Jak mluvit s dívkami a kluky

Teens zdraví. 5 způsobů, jak shake shyness